Nach einem Carve Out musste die KWC Group AG, ein führender Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und Wassermanagementsysteme, eine neue Vertriebsorganisation aufbauen. Ohne vorhandene IT-Systeme stand das Unternehmen vor großen Herausforderungen. Durch das innovative SAP Sales Cloud-Projekt konnte KWC den Vertrieb erfolgreich optimieren und eine bisher unerreichte Transparenz und Vielfalt an Funktionen schaffen.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Herausforderungen der Vertriebsarbeit in der Baubranche erfolgreich meistern
Die Vertriebsarbeit in der Baubranche ist äußerst komplex, da sie eine große Bandbreite an Kunden und deren individuellen Anforderungen abdecken muss. Neben dem Endkunden müssen auch der planende Kunde und der zahlende Kunde berücksichtigt werden. In der Baubranche sind Ausschreibungen mit vielen verschiedenen Ansprechpartnern und potenziellen Auftragnehmern üblich, was eine effiziente Koordination und Zusammenarbeit erfordert. Bei KWC beispielsweise müssen Installateure aus verschiedenen Gebieten Angebote erstellen, was eine spezifische Betreuung durch unterschiedliche Vertriebsmitarbeiter erfordert. Auch Architekten und Geschäftskunden spielen eine wichtige Rolle und müssen in den Vertriebsprozess integriert werden, um alle Aspekte eines Bauobjekts erfolgreich umzusetzen.
KWC implementiert maßgeschneidertes CRM zur Vertriebsoptimierung
Die Abbildung von komplexen Vertriebsnetzwerken ohne Unterstützung einer digitalen Vertriebslösung ist eine äußerst anspruchsvolle Aufgabe. KWC hat bewusst darauf verzichtet, eine bestehende Lösung zu kopieren, und sich stattdessen für den Aufbau eines maßgeschneiderten CRM-Systems entschieden. In enger Zusammenarbeit mit Sybit wurde die SAP Sales Cloud erfolgreich implementiert, wodurch eine verbesserte Transparenz und Optimierung der Vertriebsprozesse erreicht wurde.
SAP Sales Cloud führt zu höherer Akzeptanz von Vertriebspreisen
Dank der Einführung der SAP Sales Cloud konnte KWC die Akzeptanzrate der Preisangebote deutlich verbessern. Vorher wurden nur in 10-30 Prozent der Fälle die Preise akzeptiert, während die Akzeptanzrate nach der Implementierung zwischen 60 und 70 Prozent liegt. Das Angebotsvolumen blieb dabei konstant. Die prozessuale Durchgängigkeit des Systems ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, laufende Opportunities und Wettbewerber direkt einzusehen. Die gesteigerte Angebotsqualität führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
Effiziente Besuchsplanung und verbesserte Kundenerfahrung dank SAP Sales Cloud
Der Einsatz der SAP Sales Cloud ermöglicht KWC sowohl im B2B- als auch im Privatkundengeschäft zahlreiche Vorteile. Das System bietet eine intelligente Besuchsplanung und ermöglicht eine optimale Gestaltung des Verkaufsraums. Kunden profitieren von einer herausragenden Customer Experience und haben jederzeit Zugriff auf relevante Informationen. KWC strebt danach, den Perfect Store zu realisieren, um seinen Kunden eine optimale Einkaufs- und Beratungserfahrung zu bieten.
Beeindruckende Performance und schnelle Datenaktualisierung überzeugen bei KWC
Eine der herausragenden Eigenschaften des Systems für KWC ist die einfache Bedienung. Bereits bei der Entwicklung wurde darauf geachtet, nur diejenigen Funktionen zu integrieren, die wirklich genutzt und gebraucht werden. Besonders beeindruckend ist die schnelle Performance zwischen der S4/HANA Public Cloud und dem CRM. Die Datenaktualisierung erfolgt in Sekundenschnelle, unabhängig von der Ebene, auf der die Daten angelegt werden. Dadurch wird eine moderne und effiziente Zusammenarbeit ermöglicht, die den Nutzern Spaß macht.
Building Platform Integration App revolutioniert die Marktbearbeitung in der Baubranche
In einer Zusammenarbeit zwischen der KWC Group AG und Sybit wird derzeit an der Entwicklung einer innovativen App gearbeitet. Die Building Platform Integration App hebt die Marktbearbeitung in der Baubranche auf ein neues Level. Durch diese App können Vertriebsteams Bauobjekte automatisch in der SAP Sales Cloud erfassen und erhalten Benachrichtigungen über Ausschreibungen und Änderungen. Zukünftig ist geplant, die SAP Sales Cloud auch in anderen Ländern einzuführen.
KWC und Sybit: Gemeinsamer Erfolg durch Offenheit und Vertrauen
Bei der Zusammenarbeit zwischen der KWC Group AG und Sybit stand von Anfang an eine partnerschaftliche Beziehung auf Augenhöhe im Vordergrund. Durch das gemeinsame Optimieren der Vertriebsprozesse und den offenen Austausch konnte der Projekterfolg maßgeblich gesteigert werden. Die Implementierung der SAP Sales Cloud erwies sich als äußerst erfolgreich und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
Die Zusammenarbeit zwischen KWC und Sybit war äußerst erfolgreich und hat zu einer Optimierung der Vertriebsprozesse geführt. Wenn Sie mehr über die Details dieser Zusammenarbeit erfahren möchten, können Sie sich an Sybit wenden. Sybit ist ein kompetenter Partner, der Ihnen gerne weitere Informationen zur Implementierung der SAP Sales Cloud und den damit verbundenen Vorteilen bietet. Besuchen Sie die Website von Sybit unter https://www.sybit.de/referenzen/success-story-kwc, um Kontakt aufzunehmen.
