Im Jahr 2023 erreichte aiaibot, der führende Anbieter von KI im Kundenservice in der Schweiz, einen Wendepunkt. Durch das Hinzugewinnen von 40 neuen Kunden, einem Umsatzwachstum von 50% und einer Million KI-Interaktionen gelang es dem Unternehmen, in die Gewinnzone zu gelangen. Der Grund für dieses schnelle Wachstum ist der ChatGPT-Hype, der auch den Kundendienst erfasst hat. Mit der Einführung des neuen GPT-Features ist aiaibot nun bereit für den Ansturm und plant die Expansion nach Deutschland und Grossbritannien im Jahr 2024.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Künstliche Intelligenz gibt Kundenservice von aiaibot einen Schub
aiaibot hat von dem wachsenden Trend im Bereich Künstliche Intelligenz profitiert und verzeichnet einen zusätzlichen Schub. Die Plattform wird derzeit von namhaften Unternehmen und Organisationen aus verschiedenen Branchen genutzt, darunter Kantone, Städte, Banken, Versicherungen, Spitäler, Energieversorger sowie Kunden aus dem Tourismus- und E-Commerce-Bereich. Diese profitieren von der spezifischen Branchen- und Kundenservice-Expertise von aiaibot und erzielen durch den Einsatz der Chatbot Lösung erhebliche Effizienzgewinne.
Einfachheit und Leistungsfähigkeit: aiaibot beantwortet komplexe Kundenfragen mit Generative AI
Das anhaltende Interesse an automatisierten Serviceerlebnissen verdeutlicht den steigenden Bedarf an Chatbots. Dank Generative AI werden diese immer intelligenter und können auch komplexe Kundenfragen mühelos beantworten. Die aiaibot Plattform zeichnet sich durch ihre nahtlose Integration in bestehende Geschäftsanwendungen aus und ist innerhalb weniger Wochen produktiv einsetzbar. CEO Tom Buser betont, dass Kunden insbesondere die Einfachheit und Leistungsfähigkeit von aiaibot sowie die Branchenexpertise schätzen. Mit Hilfe von Generative AI und einer integrierten Workflow-Engine lassen sich komplexe Kundenprozesse über verschiedene Geschäftsanwendungen hinweg problemlos abbilden.
Internationale Expansion: aiaibot erobert Deutschland und Großbritannien
aiaibot plant im Jahr 2024 seine Expansion nach Deutschland und Großbritannien. CEO Tom Buser nennt als Gründe für diese Entscheidung den steigenden Marktbedarf, die vorhandenen Kunden in beiden Ländern sowie das prognostizierte Marktwachstum von über 23%. Chatbots sind das am schnellsten wachsende Kommunikationsmedium, da sie den Kunden eine rund um die Uhr verfügbare, einfache und schnelle Interaktion ermöglichen. Die Automatisierung im Kundenservice bietet Unternehmen die Möglichkeit, ein modernes Kundenerlebnis zu schaffen und die Prozesseffizienz zu steigern.
aiaibot Plattform: Effizienter Kundendialog und Selfservice mit Generative AI
Die aiaibot Plattform ist eine hochmoderne Lösung für interaktive Kundendialoge und Selfservice im Kundendienst und IT Service Desk. Dank der fortschrittlichen Generative AI-Technologie ist die Plattform in der Lage, frei formulierte Kundenanliegen umfassend zu beantworten, indem sie diese geschickt mit Drittsystemen kombiniert. Kunden können sich auf zahlreiche innovative Neuerungen freuen, die in diesem Jahr eingeführt werden. aiaibots Ziel ist es, die Low-Code SaaS-Plattform für Chatbots und Conversational AI kontinuierlich an die technologischen Möglichkeiten und Kundenbedürfnisse anzupassen, um Unternehmen nachhaltigen Nutzen und Kundinnen und Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Kundenservice 2.0: aiaibot revolutioniert die Kundenkommunikation
aiaibot hat im Jahr 2023 ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet und plant nun, nach Deutschland und Grossbritannien zu expandieren, um den steigenden Bedarf an automatisierten Kundenservice-Erlebnissen zu bedienen. Die Plattform von aiaibot zeichnet sich durch ihre Einfachheit und Leistungsfähigkeit aus und ermöglicht es Unternehmen, komplexe Kundenfragen effizienter und schneller zu beantworten. aiaibot ist somit ein Vorreiter in der Automatisierung des Kundenservice und steht an vorderster Front dieser Entwicklung.
Basierend auf einer umfassenden Marktanalyse von Markets N Research wird erwartet, dass der globale Chatbot-Markt in den kommenden Jahren ein erhebliches Wachstum verzeichnen wird. Die Studie hebt hervor, dass Unternehmen zunehmend auf automatisierte Kundenservice-Lösungen setzen, um ihre Effizienz zu steigern und ihren Kunden ein zeitgemäßes Serviceerlebnis zu bieten. aiaibot hat mit seinem starken Wachstum im Jahr 2023 und der geplanten Expansion nach Deutschland und Grossbritannien eine vielversprechende Ausgangslage, um diese wachsende Nachfrage nach Chatbot-Lösungen zu bedienen und einen Mehrwert für Unternehmen und Kunden zu generieren.
