Neobanken und Direktbanken erfreuen sich in Deutschland laut dem „Consumer Bank Ranking Germany 2024“ von YouGov großer Beliebtheit. C24 und Revolut belegen dabei die Spitzenplätze mit sehr guten Bewertungen von 75,7 bzw. 73,0 Scorepunkten. Die ING sichert sich den dritten Rang mit 70,4 Punkten und verdeutlicht somit, dass sowohl neue als auch etablierte Bankmodelle von den Kunden geschätzt werden.
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YouGov BrandIndex: Ranking basiert auf Kundenzufriedenheit der Banken
Das Consumer Bank Ranking Germany 2024 wurde auf der Grundlage der Kundenzufriedenheit von aktuellen und ehemaligen Kunden erstellt. Die Daten wurden über einen Zeitraum von einem Jahr, beginnend am 1. September 2023 und endend am 31. August 2024, erhoben und mithilfe des YouGov BrandIndex ausgewertet.
Direktbanken sind in den Top 10 des Consumer Bank Ranking 2024 stark vertreten
Das Consumer Bank Ranking 2024 für Deutschland zeigt deutlich, dass Neobanken und Direktbanken im deutschen Bankenmarkt immer mehr Anklang finden. Mit C24, Revolut und N26 sind gleich drei Neobanken in den Top 10 vertreten. C24 und Revolut belegen dabei die ersten beiden Plätze, während N26 auf dem vierten Rang liegt. Auch etablierte Direktbanken wie die ING und die Deutsche Kreditbank DKB haben es in die Top 10 geschafft. Weitere erfolgreiche Direktbanken wie comdirect, Volkswagen Bank und Consorsbank sind ebenfalls vertreten. Die PSD Bank stellt als Kombination aus Direktbank und Filialbank eine interessante Option dar.
Geschlechterunterschiede in Bankvorlieben erkennbar
Es gibt auffällige Unterschiede in der Bankenpräferenz zwischen Männern und Frauen. Während Männer die Neobanken Revolut und C24 bevorzugen, ziehen Frauen eher Direktbanken wie die ING und die DKB vor.
Die ING ist bei 28,7 Prozent der deutschen Verbraucher beliebt
Laut einer Umfrage planen 37 Prozent der deutschen Verbraucher, in den nächsten sechs Monaten ein Finanzprodukt zu kaufen und ziehen dabei die Sparkasse als Option in Betracht, um ein neues Bankkonto zu eröffnen. Die ING ist mit 28,7 Prozent die zweitbeliebteste Wahl, gefolgt von den Volks- und Raiffeisenbanken mit 23,4 Prozent. Sowohl Männer als auch Frauen und Verbraucher aller Altersgruppen bevorzugen die Sparkasse.
Wachsender Trend zum digitalen Banking, aber junge Kunden bevorzugen traditionelle Banken
Laut Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov, sind sowohl traditionelle als auch Direkt- und Neobanken bei deutschen Kunden erfolgreich. Obwohl das digitale Banking immer populärer wird, ziehen 18- bis 29-Jährige immer noch traditionelle Banken für die Eröffnung eines Kontos in Betracht.
Kundenzufriedenheit: Neobanken und Direktbanken in Deutschland beliebt
Die Sparkasse bleibt weiterhin die bevorzugte Option für Verbraucher, die ein neues Bankkonto eröffnen möchten.
